Poslovna analiza v IT – od tehnologije do poslovne vrednosti
IT izzivi v digitalni dobi
Pričakovanja do IT oddelkov so vse večja: uvajati morajo nove tehnologije, zagotavljati stabilno infrastrukturo in hkrati prispevati k inovacijam, ki prinašajo poslovno vrednost. V praksi pa se pogosto pojavi prepad med tehnološko izvrstnostjo in dejanskimi koristmi za podjetje.
Ni redkost, da IT rešitve ostanejo premalo uporabljene ali da projekti zaidejo v težave, ker poslovni cilji niso bili dovolj jasno opredeljeni. Eden od sodobnih paradoksov je, da “ni stvar (samo) v tehnologiji, a brez nje danes tudi ne gre” – uspeh tehnologije je pogojen z njeno smiselno uporabo v poslovnem kontekstu. Zato se v ospredje postavlja
poslovna analiza v IT: pristop, ki IT področje tesno poveže s poslovnimi potrebami in cilji.
Današnja digitalna ekonomija narekuje hitre spremembe, vendar vsaka nova aplikacija ali sistem še ne pomeni avtomatsko uspeha. Ključno je razumeti zakaj nekaj uvajamo – katero poslovno vrednost zasledujemo. Uspešna IT-implementacija zahteva, da že od začetka
jasno definiramo poslovni problem, ki ga rešujemo, in merimo, kakšen učinek bo rešitev imela na uporabnike, zaposlene in na poslovne rezultate (npr. prihodke, stroške, zadovoljstvo strank). Vse to so vprašanja, ki sodijo v domeno poslovne analize. Za IT strokovnjaka to pomeni nekoliko širši pogled od zgolj tehničnega:
IT rešitve morajo biti smiselne z vidika posla.
Poslovna analiza ponuja orodja in okvir, da se ta smisel ujame in preveri že v zasnovi projekta.
Sodobno poslovno okolje zaznamujejo hitre spremembe, digitalizacija in boom tehnologij, kot je umetna inteligenca. V tej dobi tehnologije pa ne gre pozabiti, da bistvo uspešnega poslovanja še vedno ustvarjajo ljudje za ljudi. Podjetja se soočajo z izrazitimi silosi med oddelki – posamezni deli organizacije pogosto delujejo osamljeno, kar zavira sodelovanje in inovativnost. Posledica so zamujene priložnosti za bolj kreativno in učinkovito delo, ki ga prinaša pravo sodelovalno okolje. Tukaj nastopi poslovna analiza in vloga poslovnega analitika: to je povezovalec, ki razume jezik različnih področij in skrbi, da vsi deli organizacije delujejo usklajeno proti skupnim ciljem. Poslovni analitik pomaga, da podjetje v poplavi tehnoloških trendov ohranja poudarek na resničnih potrebah kupcev in zaposlenih ter na vrednosti za posel.
Kadrovskih (HR) strokovnjakov danes ne čakajo več le naloge administracije in zaposlovanja, postavljeni so pred strateške izzive v hitro spreminjajočem se okolju. Trg talentov je konkurenčen, generacije zaposlenih imajo drugačna pričakovanja, digitalizacija pa posega tudi na HR področje (npr. orodja za upravljanje talentov, analitika podatkov o zaposlenih). Po raziskavah in anketah med HR vodji so med največjimi trendi na področju HR tisti, ki poudarjajo osredotočenost na človeka in kulturo sodelovanja. Konkretno, med najpomembnejšimi trendi so izpostavili: kulturo organizacije, usmerjeno na zaposlene in njihovo zavzetost, ter okrepljeno strateško vlogo HR (tesnejše sodelovanje z vodstvom). Hkrati pa HR vodje navajajo tudi ključne izzive, s katerimi se soočajo: kako pritegniti in obdržati prave talente, kako dvigniti zavzetost in produktivnost zaposlenih ter kako povečati prepoznavnost vrednosti HR v očeh najvišjega vodstva.
Digitalna transformacija danes korenito spreminja vlogo kadrovskih (HR) oddelkov. HR vodja ni več zgolj upravljalec administrativnih procesov, temveč postaja ključni povezovalec med tehnologijo in ljudmi, ki s svojimi odločitvami vpliva na uspeh celotne organizacije. Po podatkih raziskave PwC 2024 87 % izvršnih direktorjev meni, da ima HR kritično vlogo pri doseganju poslovnih rezultatov s pomočjo tehnologije – a hkrati uspe le približno 30 % pobud digitalne transformacije, pogosto prav zaradi pomanjkanja povezave med uvedbo tehnologije in strategijo za ljudi. Tu nastopi sodobni HR vodja kot gonilna sila sprememb: iz tradicionalne podporne funkcije se razvije v strateškega partnerja, ki skrbi, da digitalna preobrazba »zaživi« skozi ljudi.